物业管理转正小结9篇

物业管理转正小结9篇物业管理转正小结　物业管理转正申请表个人总结　在过去的一个月中，在本部门的主管、班长和同事们的带领下经过同事们的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，做了以下面是小编为大家整理的物业管理转正小结9篇,供大家参考。

篇一：物业管理转正小结

管理转正申请表个人总结

　在过去的一个月中， 在本部门的主管、 班长和同事们的带领下经过同事们的共同奋斗， 和经过了自己的积极努力， 做了以下工作：

　一、 工作态度、 思想工作

　 我热衷于本职工作、 严以律已， 遵守公司各项规定， 摆正工作位置， 时刻保持“谦虚、 谨慎、 律己” 的工作态度， 在主管的关心培养和同事们的帮助下， 始终勤奋学习， 积极进取， 努力提高自己， 始终勤奋工作， 认真完成任务， 履行好岗位的职责。

　坚持理想， 坚定信念。

　不断加强学习， 牢记公司企业理念：

　以情服务， 用心做事， 敬业爱岗， 廉洁自励！

　让业主享受高质量的服务。

　二：

　值班工作

　 ①在公司经过两个多星期的学习后， 主管开始安排同事带我进行值班学习， 通过值班学习一很多东西。

　例如如何与人沟通、 如何独立去处理各项事情。

　主管也常常提醒我们， 在值班过程中要学会“轻重缓急”。

　比如跑水事件， 要在第一事件赶到现场进行处理。

　②各设施、 设备的巡查和记录， 值班需巡视冷、 热水泵房， 早中晚三次。晚上六点吃完饭以后需巡查地下车库照明、 草坪灯、 路灯、 围栏灯、 喷泉水池灯。

　在值班的过程中要做到发现问题及时处理的习惯。

　设施、 设备的正常运行也是我们给业主的最大回报。

　通过这段时间的学习和积累， 我感觉自己不但学到了很多专业知识和技术， 而且人也变成熟了很多， 不再是一个刚出学校却啥也不懂得学生了 。

　当然通过这段时间的实习我也发现了 自 己的很多不足之处， 缺乏工作经验， 考虑问题不周全， 但大的方面还好， 细节方面偶尔粗心大意等。

　这些都是我要努力改善的地方， 我希望在未来的日子里我能和公司一起成长发展， 努力成为一名合格的“金源人”！

篇二：物业管理转正小结

管理转正述职ppt 汇报人：**** 述 职 报 告 替换单位公司名称

　宣言 此处可以填写个人信条，对公司的宣言等等内容，让人眼前一亮。

　个人基本资料 应聘岗位认知 个人胜仸能力 未来目标规划 01

　04

　03

　02

　目

　录 CONTENTS

　PART 01 个人基本资料 录入上述表的描述说明，录入上述表的描述说明文字信息。

　姓名: 性别: 年龄: 民族: 李XX 男 28岁 汉 籍贯: 学历: 身高: 体重: 70kg 175cm 上海市 本科 政治面貌: 联系方式: 婚姻状况: 未婚 党员 139物业管理转正述职ppt物业管理转正述职pptxx电子邮箱: 现在住址: 上海市XX区XX路X家园 英文名 请替换简单的自我介绍，表达出自己的强项。

　基本信息

　学习经历 小学 2000- - 2003 就读某某省某某市***学校 丏业名称。

　初中 2003- - 2006 就读某某省某某市***学校 丏业名称。

　高中 2006- - 2009 就读某某省某某市***学校 丏业名称。

　本科 2009- - 2013 就读某某省某某市***学校 丏业名称。

　工作经历 公司 名称 公司 名称 公司 名称 公司 名称 2011- - 2012

　某某公司担仸设计师 一职，具体负责部门画册 设计和宣传海报。

　2012- - 2013

　某某公司担仸设计师 一职，具体负责部门画册 设计和宣传海报。

　2013- - 2014

　某某公司担仸设计师 一职，具体负责部门画册 设计和宣传海报。

　2014- - 2015

　某某公司担仸设计师 一职，具体负责部门画册 设计和宣传海报。

　培训经历 替换文本（物业管理转正述职ppt)，文字内容仸意编辑，片可替换文字内容仸意编辑，片可替换成为自己的内容····

　替换文本（物业管理转正述职ppt)，文字内容仸意编辑，片可替换文字内容仸意编辑，片可替换成为自己的内容····

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　替换文本（物业管理转正述职ppt)，文字内容仸意编辑，片可替换文字内容仸意编辑，片可替换成为自己的内容····

　会议记录 办公软件 IOS开发 围棋培训

　荣誉奖项 替换标题 请替换详细文字信息和简介 替换标题 请替换详细文字信息和简介 替换标题 请替换详细文字信息和简介 替换标题 请替换详细文字信息和简介 替换标题 请替换详细文字信息和简介 1 2 3 5 4

　语言能力 李雷 普通话等级 95 英语四六级 485 商务日语证书N1级 95 替换章节详细文字介绍，表达主题的含义合表的意义，替换章节详细文字介绍，表达主题的含义合表的意义。替换章节详细文字介绍，表达主题的含义合表的意义替换章节详细。

　应聘岗位

　办公室行政人员 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　金牌操盘手 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　驻点办公人员 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　 PART 02 应聘岗位认知 录入上述表的描述说明，录入上述表的描述说明文字信息。

　岗位认知 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　添加标题 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　添加标题 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　添加标题 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　添加标题

　岗位理解 添加标题 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　添加标题 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　添加标题 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　添加标题 录入上述表的综合说明，录入上述表的综合描述说明。

　编辑标题

　知识技能 替换标题 替换详细文字介绍 和详细信息。

　替换标题 替换详细文字介绍 和详细信息。

　替换标题 替换详细文字介绍 和详细信息。

　替换标题 替换详细文字介绍 和详细信息。

　解决问题能力 01 02 03 04 观点论证 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

　结果验收 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

　反复验证 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

　抛出观点 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

　责仸义务

　 企业利益 个人利益 添加标题文字 添加标题文字 添加标题文字 替换文本（物业管理转正述职ppt)，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内。

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　PART 03 个人胜仸能力 录入上述表的描述说明，录入上述表的描述说明文字信息。

　核心竞争力 核心竞争力 替换详细文字介绍 和详细信息。

　执行力 有效利用客观资源、保 质保量达成目标的能力 领导力 在管辖的范围内，充分 地利用人力和客观条件 协调能力 人际关系协调能力以及 工作协调能力两个方面 创新合作 经验积累，革新技术提 高效率，更好完成仸务 团队合作 群策群力，更好的调劢 运转事件的有效的发展

　领导力 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 01 02 03 04 替换文本（物业管理转正述职ppt)，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢 学习能力 替换文本（物业管理转正述职ppt)，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢 组织能力 替换文本（物业管理转正述职ppt)，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢 随机应变 替换文本（物业管理转正述职ppt)，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢 决策能力

　执行力 制度执行力 制度的实施取决于制度执行力，公司利益和文化得失在于执行力。

　应急执行力 临危不乱，遇事不急的心态能够在稍纵即逝的时机取得更大的成果。

　战略执行力 通过一套有组织系统的规章制度和戓略目标，可以更快的实现梦想。

　统一规划能力 在整个工作和项目，主体戓略中实施一条统一规划。

　团队合作 添加详细的文字信息介绍。添加详细的文字。

　沟通能力 添加详细的文字信息介绍。添加详细的文字。

　上达下表 添加详细的文字信息介绍。添加详细的文字。

　互帮互助 添加详细的文字信息介绍。添加详细的文字。

　做事主动

　协调能力 树立团队威信 替换文本（物业管理转正述职ppt)，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢。。

　加强自身技能 替换文本（物业管理转正述职ppt)，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢。。

　遇事临危丌乱 替换文本（物业管理转正述职ppt)，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢。。

　创新合作 02 01 03 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

　丌断积累经验 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

　丌断学习创造 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

　善于总结经验

　PART 04 未来目标规划 录入上述表的描述说明，录入上述表的描述说明文字信息。

　自我评价 学习能力 65 领导力 85 工作能力 95 替换章节详细文字介绍，表达主题的含义合表的意义，替换章节详细文字介绍，表达主题的含义合表的意义。替换章节详细文字介绍，表达主题的含义合表的意义替换章节详细。

　创新能力 95 自我评价

　目标规划 替换文本（物业管理转正述职ppt)，戒者通过复制您的文本后，框中选择粘贴。

　添加标题 替换文本（物业管理转正述职ppt)，戒者通过复制您的文本后，框中选择粘贴。

　添加标题 替换文本（物业管理转正述职ppt)，戒者通过复制您的文本后，框中选择粘贴。

　添加标题 替换文本（物业管理转正述职ppt)，戒者通过复制您的文本后，框中选择粘贴。

　添加标题

　实现步骤 3 4 2 1 替换标题 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

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　可行性评估 TITLE

　01

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　添加标题 02

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　添加标题 03

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　添加标题 04

　替换文本（物业管理转正述职ppt)，戒者通过复制您的文本后，框中选择粘贴。

　添加标题

　保障措施 替换标题 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

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　替换标题 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

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　替换标题 请替换详细的文本（物业管理转正述职ppt)，表达表的含义。

　结束语 总结：

　替换文本（物业管理转正述职ppt)，戒者通过复制您的文本后，框中选择粘贴，并选择只保留文字。录入上述表的综合描述说明，录入上述表的综合描述说明，录入上述表的综合描述说明，录入上述表的综合描述说明。

　录入上述表的综合描述说明，录入上述表的综合描述说明，录入上述表的综合描述说明，录入上述表的综合描述说明

　谢 谢 您 的 观 看 框架完整动态PPT模板 汇报人：**** 日期：20XX.XX.XX 部门：技术部

篇三：物业管理转正小结

工作总结

　 我于 2013 年 8 月 28 日进入公司工作， 成为公司的一名试用员工， 担任公司部门经理一职， 主要职责是负责处理物业工程维修事务。

　很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助， 也感谢公司为我提供了 一个施展才能的舞台。

　作为公司一个部门的经理， 我深感肩上的任务沉重， 责任重大， 压力更大， 甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务， 不能实现总经理对我的期望。

　但， 有压力才有动力。

　也正是基于这样的压力， 才给了我努力工作的动力， 让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度， 慢慢寻找到了 工作的自 信。

　在工作的过程当中， 公司同仁们给了 我很大的帮助， 让我在很短的时间里就能够了 解公司情况，熟悉公司所处环境， 使得我可以顺利地开展各项工作， 公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。

　以下是我近期对项目的了解程度：

　1、 园区主要建筑共计 16 栋楼， 另有 1 栋 10KV 高压配电室、 1 栋 2 层物业办公楼、 1 栋未移交的办公楼（物业中心）、 及招商中心、 东西门岗、 垃圾站等附属服务性建筑；

　2、 供电 ：

　双路 10KV 高压引入园区高压配电室（2 台 2000KVA 变压器， 另预留4 台增容位置）， 经 1#、 2#变压器转换成低压 380V 后分到各个楼内， 其中 1、 2、 3、6、 7、 8、 12、 15、 16 号楼内各一路（2 号西电缆丢失）； 10 号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户， 各户均有电表计量；

　4、 9 号楼双电缆供电； 13、 14 楼共用 1 根电缆； 5、 11 号楼因未施完工， 所以没有布电缆。

　3、 供水：

　园内环形双路供水。

　园区南侧 8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表， 在园区内形成环路供到各个楼内（因园区内无高层建筑， 所以是市政直接供水）， 其管路上方布有消防栓接合器。

　每栋楼前地面井内均有阀门、 水表控制各栋楼的用水。

　4、 供暖：

　市政蒸汽经东门进入地下泵站及 10#楼二层泵站、 招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。

　5、 消防（已经瘫痪）：

　由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓； 楼外侧设消防水泵接合器。

　6、 安防系统正在改造。

　7、 电梯 ：

　10#楼 2 部货梯； 12#楼 2 部客梯； 15#楼 3 部客梯； 16#楼 2 部客梯、1 部食梯； 14#楼在建 2 部客梯。

　在这段时间的工作过程中， 我尽职尽责地完成各项任务， 期间主要工作如下：

　1、 配合项目 经理做药谷一号项目 的工程部预算；

　2、 配合招商工程部对园区改造部分进行施工（安保宿舍、 监控、 园林等）；

　3、 在接手时没有图纸的情况下， 组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌；

　4、 组织维修工对园区的路灯、 草坪灯进行维修、 保养；

　5、 组织维修工对喷泉、 水系维修调试；

　6、 组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、 阀门等， 系统补水、加压、 试运行， 做好供暖前期准备工作；

　7、 统计 16 号楼公寓 3、 4、 5 层的水、 电维修所需材料；

　8、 接手 12-16 号楼的物业维修工作， 安排员工进行交接、 熟悉现场环境；

　9、 去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停 1 台变压器及过户问题；

　10、 协调电梯维修、 年检、 过户等问题；

　11、 组织维修工对设备房内设备进行保养、 粘贴标识；

　12、 维修物业楼顶太阳能热水系统；

　13、 统计 1#、 2#、 3#、 4#楼内电缆丢失数量；

　14、 客户退租时对租赁区域进行验收移交；

　15、 每月组织申购材料计划， 以便及时维修；

　16、 每月组织水电工抄客户租赁区域用水、 用电表底数；

　17、 组织对客户保修的问题及时进行维修；

　18、 领导安排的其他临时性工作。

　以上是我近期工作小结， 我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 为公司创造价值， 同公司一起展望美好的未来！

　 工程部经理：

　***

　2013 年 11 月 11 日市领导深入联系点指导学习 实践科学发展观

　本报讯（ 崔健

　张国瑞

　实习生

　齐展）

　3 月 27 日 ，市委常委、 政法委书记、 公安局长任剑波深入联系点市公安局，就学习 实践科学发展观活动的意义、 内涵等方面进行了 宣讲，并结合公安工作提出了 要求。

　任剑波指出， 要深刻理解和把握科学发展观的指导意义， 深刻理解和把握科学发展观的时代背景， 深刻理解和把握科学发展观的丰富内涵和精神实质， 深刻理解和把握牢固树立和全面落实科学发展观的基本要求， 进一步坚持用 科学发展观武装广大干部群众的头脑， 进一步坚持以科学发展观统领经济社会发展全局， 进一步坚持加强党的执政能力建设和先进性建设。

　要坚持以科学发展观为指导， 推动我市经济社会真正实现加快发展、 科学发展。

　要强化理论武装， 推动思想解放， 用 科学发展观统一思想、 凝聚共识。

　要坚持抢抓机遇， 积极应对挑战， 用科学发展观推动经济平稳较快发展。

　要坚持群众路线， 着力改善民生， 用科学发展观使发展的成果更好地惠及人民群众。

　要坚持立足长远， 创新体制机制， 用科学发展观促进科学发展与加快发展的有机统一。

　要坚持把握重点， 加强班子建设， 用科学发展观提高领导科学发展的能力。

　任剑波强调， 群众利益无小事， 公安机关在学习贯彻落实科学发展观活动中， 要做到“用真情、 办小案、 做实事”。

　具体到实际工作中就是要把维护好人民权益作为根本出 发点和落脚点， 毫不动摇地坚持专门工作与 群众路线相结合的根本方

　针。

　当务之急就是要体现以人为本、 依法行政的要求， 从关系群众切身利益的问题抓起， 从群众最需要的事情做起， 从群众最有意见的地方改起， 着力增强公安机关的亲和力， 促进和谐警民关系建设， 推动各项公安工作整体升位。

　要用真情密切警民关系， 真情实意地开展公安民警大走访爱民实践活动和“人民性” 教育活动， 建设“三型” 警察， 使民警在活动中提升思想境界、 培育爱民之心， 从而密切警民关系。

　要办小案解决民安问题。

　各级公安机关要倾全部身心， 紧紧抓住涉及群众切身利益的小事件、 涉及群众安全感的小案件， 积极地去处理、 去侦办， 给群众一个满意的答复。

　要做实事为民排忧解难。

　要进一步推进各项公安职能向社区、 村屯前移， 使群众工作、 生活、出行更安全更方便。

　要进一步完善警务室功能， 鼓励建立流动警务点， 不断方便群众办事求助， 真心实意地为群众排忧解难，力求把工作做得具体、 实在、 亲切、 有效。

篇四：物业管理转正小结

物业转正个人总结 XXX 转正述职报告 一、对公司的认知

　 XX 年每天穿梭于市区与仙葫一楼盘上班期间。目光所及，东盟商

　 务片区，仅荣和山水美地及翡翠园遥相耸立，独秀于商务区众多建筑之中。前有荣和新城满城抢购再有山水美地的电视摇号。再有之后的中央公司、荣和大地的一房难求。在南宁市房地产一骑绝尘，独领风骚。入行 15 载，耳目所知，荣和集团公司作为全广西最大的房地产民营企业，具有全广西最大的知名度。是广西房地产的龙 运 头企业。作为建成物业 翼 达 30000 多户的超 畔 大型物业服务企业，物 槛 业公司承担了公司超庞 尺 大的各项销售配合、承 度 接查验、质保整改、维 陌 修保养、精品管家服务 多 、保洁、绿化、特约服 瑶 务等物业的各项工作。

　返 经过 10 多年持续有效 贱 管理及服务。将荣和新 极 城、山水美地、荣和大 嫉 地、中央公园、山水绿 涎 城、MOCO 等项目打 俞 造成了南宁优质宜居的 独 良品小区，树立起了广 井 西建筑及物业服务龙头 纬 旗帜。现作为荣和的一 扩 名职员。深感荣幸！

　二 诛 、业绩描述

　 转眼间 无 ，入职已半载。入职以 阑 来，时刻感受着公司对 胆员工无微不至

　的人 闸 文关怀。公司浓郁的学 隶 习氛围、轻松的工作环 蒋 境。同事积极认真的工 沂 作态度，吃苦耐劳的敬 歹 业精神。公司领导严谨 灿 的工作作风，对精致完 宝 美的不懈追求。让我感 疏 动，激励着我自我鞭策 纸 不止。秩序维护部的工 鸽 作作为公司的基层窗口 牲 ，向业主直接展示公司 卞 的服务素质，是公司品 铜 牌支撑的主支柱，对一 猾 个公司的发展起着十分 帕 重要的作用。我受命接 捅 手秩序

　 版块工作以 俭 来，首先告诫自己责任 禄 是第一要义，认真细致 窜 才能使工作到

　 位。

　筛 在熟悉小区的楼宇结构 羹 、进出单元门口、机房 在 重地、各点配套消防

　恨

　和安防设备设施、车 锈 场进出道闸、监控点位 雅 、电动车充桩等安全维 纯 护版

　 块的重点部位 龄 的现场认知工作后，认 尤 真分析和记录存在问题 服 ，于入职后 开展了下述 峭 工作：

　、基本面工作

　悠

　1.严格要求、以身 垫 作则。作为部门副经理 诫 ，秩序版块工作带头人 区 ，

　 带头遵守公司规 因 章制度是一项最基本的 交 行为准则和要求。为此 胳 ，我首先

　 严格要求 硬 自己，遵守公司各项规 浑 章制度，在日常工作

　中 灭 以自己的实际行

　 动 深 潜移默化的影响和带动 烟 全体队员，半年间，严 渤 抓实管，力保秩序团队 宴

　无重大违法违纪等 谍 各种过失行为。同时， 厌 在日常工作中注重个人 队 形象，

　 每天保持一 称 个良好的精神状态，积 熏 极完成各项本职工作。

　嗅

　2.重抓队伍建设 捻 ，不断提高队伍综合素 金 质。一支过硬的队伍是 意 做好

　 保安工作的重 尘 要保证，为此，本人高 滞 度重视队员的综合素质 氢 ，新入职队

　 员均要 孰 求班长手把手传帮带， 绰 体系文件多项叠加培训 阑 ，具有从业基本素

　 王 质后再行安排重要岗位 践 。严抓队员综合素质培 慨 训，按月进行秩序员必 群 备

　 军事动作要领和 狄 安全基本技能知识、车 箕 辆指挥手势的培训，力 支 求做到熟

　 能生巧。

　絮 强化以人为本的管理， 眠 严格现场工作纪律管理 瑶 的前提下，落实

　 各 汲 项领导的工作要求、规 戳 章制度，对领导提出的 攫 特定事项，针对性的制 歼

　定出部门培训教材 甘 及培训计划。按计划对 筹 所有秩序员

　开展公司体 纺 系文件

　 的岗位职责 玉 、部门运作程序、部门 骚 规章制度和公司突发事 懈 件应急预案培

　 训。

　诱 工作中，对岗位形象、 饶 着装、工作纪律的检查 亮 ，严格执行公司制度。

　姓

　以制度来要求、管 雹 理队员。有功即奖，有 沿 过必罚，奖罚分明。

　逾

　3.加强队员的服务 绥 意识、礼貌用语等的培 声 训，不断提高秩序岗位 著 的

　 服务质量。服务 奸 是公司的一项品牌，服 征 务质量的好坏关呼公司 翰 的生命。

　 工作安排 片 责任到人，并随时检查 鸳 工作质量。为此，我首 斗 先从自己开始，

　 以 玫 自己的实际行动潜移默 揭 化的影响和带动全体队 鱼 员。按月拟定培训计

　透

　划，按时开展服务意 失 识、礼貌用语等系列培 猴 训，并深入到岗位及时 蟹 做好

　 督导验收工作 柏 ，并按照公司下发的各 冕 项规章制度，规范员工 寡 的言行举止。

　 通过 婿 培训和督导，目前，绝 岂 大部分的秩序员能够端 勺 正思想态度，严格执

　歇

　行公司的岗位服务要 重 求。做到逢车敬礼，向 堆 领导敬礼。

　与外来人员 氯 交流 能自动使用敬语和 雅 规范化肢体语言。

　 迢 4.改革创新，力保部 傻 门正常运转。由于公司 蝗 保安服务工作的特殊性 惟 ，

　 工作要求高，事 锄 务复杂，冲突多，加之 干 社会发展、物价上涨等 昼 多方面因

　 素。曾经 恰 ，就在入职后的 3 月份 这 ，秩序员的辞职率高达 壹 30%，部门出现

　 衡 严重的人员紧缺状况， 崭 为此，及时调整了工作 喘 思路，采取下到工作现 春 场、

　 驻点。与队员 旨 面对面、带头冲、有工 笔 一起做、有水一起喝等 噶 一系列的贴

　 身传帮 带 带措施，历时一个多月 器 ，稳定了大部员工的思 曼想，有效的降低了

　 涸 员工的流失率；针对工 危 作中缺失的雨衣、水鞋 姻 、对讲机等工作物品、 太 装

　 备进行了紧急采 曲 购，确保了部门工作正 秃 常开展。

　 5、加强 取 治安与消防安全管理， 焰 切实维护公司利益。

　挣

　坚持“安全第一、预 庸 防为主”的安全管理方 硅 针，时刻教育和

　 要 海 求队员严格要求自已， 芝 按月、周、日等体系规 验 程要求对公司各区域的 吱

　配套设施、单元门 煮 、侧门、消防设备等消 仍 防部位、设备设备按时 泄 巡查，

　 认真排查单 史 元楼道门、消防设施等 垄 方程面存在的安全隐患 栅 。

　 坚持“预防为主 枕 、防消结合”的消防工 溪 作方针。每周开展两

　参

　次消防安全宣传教育 获 培训及实操，不断增强 棺 队员的消防安全意识和 穷 提高

　 队员的消防业 户 务技能，队员已能熟练 禾 掌握使用消防设备进行 架 消防安全防 护工作。

　文

　严抓车辆安全管理、 葡 规范停放。工作中，一 兄 要求员工严格执

　 行 昆 车辆刷卡出入制度，最 哉 大程度的避少车辆乱停 鳖 放的情况发生；二是要 少

　求员工严格履行车 运 辆安全检查制度，物品 以 凭放行条放行；三是落 栅 实队员

　 加强车场的 宴 巡查频次并对各项车场 呼 突发事件快速处理。半 撤 年来，车辆管 控工作方 榆 面未有重大安全事故发 阎 生。

　、主要工作：

　 燥 1.针对岗位卫生进行 吉 突击处理，持续有效的 燃 进行所有

　岗位卫生的

　己

　全部整洁处理。将岗 炒 位工作物品以外的杂物 粤 进行总体清理。对岗位 扬 上监

　 控主机箱内的 讨 灰尘按月进行吸尘处理 熄 。整治后，山水美地固 靠 定岗岗位卫 生情况得到 龙 大步提升和改善.

　 夯 2.针对山水美地各固 遣 定岗近 10 多部对讲机 窒 存在电池老旧、机体残 昔

　破、机子故障致接 靳 收不好的情况，及时组 宅 织、协调对所有对讲机 败 进行数

　 量统计、问 勇 题统计，快速报销处理 障 。并快速报请 OA 审批 召 后进行了 10 部

　 对 警 讲机及 60 块电池的采 员 购。有效的确保现场秩 京 序维护对讲工作的正常 郎

　开展。

　 3.针对各 崖 组团存在的监控摄像头 衔 老化、损坏、无图象、 士 线路断裂等一

　 系统 引 问题。不等、不靠。在 雕 维修人员短缺的情况下 聊 ，通过与工程部协调

　佯

　由工程派出一名弱电 焰 工程人员，再从秩序维 脚 护部内抽调一名参加过 卡 家电

　 维修的秩序员 幽 ，组成了山水美地的监 货 控修复二人组。

　经过持 新 续的维修。

　 已完成 竣 了各个小区进出口等重 烩 要部位的 20 多个点位 刚 监控摄像头的修复.

　在

　4.针对山水美地原 欺 有各组团进出口监控摄 噎 像头未能有效覆盖现场 验 的情况。及时协调弱电 乡 维修二人组对进出口监 陨控摄像头进行调改、增 纷 加。增加现场照明。已 枝 完成所有进出口摄像头 凋 的覆盖。有效的提升了 虚 小区进出口的监控力度 篙 。为突发、偷窥事件涉 栽 案可疑人员监控查看提 斟 供有力保障。对道闸现 原 场发生的多起冲击、打 者 伤岗位人员，破坏道闸 谣 设施等情况提供有力的 脯 协查作用。

　 5.完 汁 成了组团内车库风管构 詹 件锈蚀脱落、道闸意外 哺 下闸砸车理赔及车辆撞 拯 坏小区公共设施、设备 榴 索赔事件处理10 多次 武 。协调房屋污水反冒、 越 前台打砸、房屋被偷盗 昼 事项等 20 余起。有效 籍 的完成各项重大纠纷的 漏 处理。确保小区日常秩 严 序及客服工作的正常开 糟 展。

　 6.经过对队 劝 伍的严肃整顿，思想状 建 态调整，岗位巡查工作 块 的落实到位。对小区进 噎 出人员、车辆进行严查 园 、严控。小区各项失窃 蔗 案发数量已降到最低值 诊 。

　 7.协助工程部 杠 完成了商业街、东盟国 众 际、四组团车牌识别系 抵 统的安装及后续管控工 稠 作的开展。车辆收费已 眉 稳定、有序，基本无异 要 常情况发生。对组团内 且 车库违规乱停的情况进 锹 行了大力整顿，乱停情 络 况得到了抑制。

　8 船 .有效的组织实施《X 娩 X 年上半年度的山水美 倚 地防暴抓捕暨消防疏散 柔 演练》工作。围绕提升 懈 突发消防事故紧急处理 像 及小区偷窃暴徒分子抓 复 捕能力的两个主题。通 煞 过方案制定，物料采购 镀 ，人员安排。组织实施 诈 了二次预演后顺利的完 毅 成了演练。通过演练， 叶 有效的提升全体参演工 怖 作人员的消防能力及安 气 全防护工作能力。

　篇一 契 ：店长述职报告 店长的 踊 述职报告 述职报告

　 孝 很感谢公司对我的信任 雌 ，将 00 店交给我来管 驯 理，作为我们***这 袄 样公司的店长，我认为 刃 起到的作用是非常重要 痈 的。首先，店长是一个 岳 单店最高的指挥官，最 酥 基本的职责就是全面负 次 责店面的各项管理工作 褒 。但是作为一个刚上任 钧 的新店长，我会事事亲 胸 历亲为，以身作责，同 瘸 时要具备强劲的销售能 窃 力和良好的领导能力， 境 用我的行动来感染我的 蜜 销售。其次，店长管理 身 的是一线销售人员，且 浴 起着承上启下的作用， 鲍 需要将公司的战略规划 火 和最新政策正确的传达 嘛 给员工，并要最大限度 堤 的激发员工的工作激情 衔 ，更重要的是做到对销 火 售人员的充分支持，培 缅 养员工的工作能力，培 疡 养团队合作的意识，最 砌 大限度的提升经纪人的 丈 个人业绩和店内业绩。

　甄 前期和销售人员一起做 陡 市场调查后，综合调查 继 的商圈，楼盘，同行竞 赏 争做出了初步的销售路 妻 线和单店的定位，我

　认 匝 为目前的工作就是以广 猩 告宣传和开发房源为主 杏 ，使店内资源充足，以 浴 便更快成交。其次是要 莽 快速的让新员工成长起 聂 来，通过一系列的培训 偷 ，加强他们的业务能力 鹰 。通过大家共同的努力 六 派单等宣传工作已经达 乙 到一定的宣传效果。后 郭 期在店里人员逐步稳定 白 ，对商圈范围内市场逐 单 渐了解消化的过程中， 嚎 筹划新的销售路线。

　下 末 面就四个方面谈一下我 蟹 的计划：

　1.

　 人员 蒸 管理：企业以人为本， 汽 管事先管人，特别是销 蹲 售这个行业。对于我们 萝 中介行业，人员管理的 甫 好坏直接关系到销售与 样 服务的质量，一流的销 睦 售团队必须要拥有一流 猛 的销售人员，而销售人 占 员总体素质的高低与管 欠 理密不可分。并且我认 闹 为中介行业是以经纪人 捐 为主导核心，店长，金 妖 融部等都是要最大限度 龟 的支持经纪人的工作。

　版 日常管理中，店长必须 笼 以身作则，带头做到公 奄 司的各项基本要求：整 寺 洁的仪容仪表，富有激 顽 情的工作态度，成熟稳 脯 健的工作作风，公正处 哦 事的道德原则，对事不 亚 对人，事事公平处理， 臀 并在店内树立一种”爱 说 店如家“的责任意识。

　萤 一个销售人员，保持良 瑶 好的心态是很重要的， 笑 当员工心态起伏，不平 逸 稳的时候，应当及时与 昼 之沟通，帮助他们调整 稀 好心态，更加积极的投 谦 入到工作中去。在销售 咸 管理方面，首先要掌握 锄 每个经纪人的工作动态 捡 ，手上操作的案源进况 广 及跟单情况，协

　助他们 拆 完成每个可能完成的交 遥 易，持续评核每个经纪 熬 人，不断的训练，真正 鹿 提高经纪人之素养。

　2 喧 .

　 人员培训：无论 谰 对什么人，培训都是至 纱 关重要的，只有不断的 宜 学习才能不断的进步。

　株 作为房地产中介服务的 径 行业，对于员工的专业 艳 性知识要求很高。特别 盎 是我们店的情况，大部 验 分社会经验不足，而且 折 从没有接触过这个行业 确 ，就更不具备相应的专 服 业知识了。基础培训更 坎 是重中之重，前期我以 丫 接待，勘察房源，带看 胆 技巧，陌生电话为主， 餐 从扎实的基本功开始练 征 起，并结合我的实际经 酉 验，手把手的教他们如 莹 何与客户交流，并消化 逐 变成自己的语言表达出 紊 来。掌握基本的沟通技 瞻 巧是他们现在最需要的 滔 ，通过最近的强化演练 尝 ，每个人都有很大的进 怨 步，知道工作该从哪里 曳 下手了，在不断的演练 缚 中还形成了各自不同的 对 风格。我个人是乐于参 扳 加各种培训讲座的，也 嫡 很注重对员工的培训， 屉 使经纪人把学习到的新 鹃 知识在实际工作中相互 姐 发挥运用。

　3.

　 房 擦 源维护：“房源“是一 右 个中介公司的命脉，房 学 源数量房源质量直接决 链 定了业绩的好坏。对于 效 房源实施集中管理，并 到 加以分级，予以...

篇五：物业管理转正小结

20 物业人员转正述职报告 3 篇 物业人员转正述职报告篇一

　自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。

　 我自 XX 月 14 日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：

　 一、带头做好物业客服部基础工作。

　 在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的 1 个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：

　 (1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务;

　 (2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;

　 (3)带领部门员工进行入户走访，并发放调查表 38 份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;

　 (4)发布各类书面通知 20 多份，短信通知 968 条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。

　 (5)建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总;

　 (6)接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;

　 (7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。

　任职期间，在**主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。

　 二、履行客服主管职责，努力做好本职工作。

　 作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以"做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取"为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。

　 (1)、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平;

　 (2)、起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;

　 (3)、制作并按时上报部门员工的考勤表;

　 (4)、整理装修垃圾结算清单;

　 (5)、XX 地下室透水事故共造成 43 户业主财产损失，这也是与 DD 主管交接的重要工作任务。在他的帮助下，我已将 43 户业主的受损情况及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作，及时通知 13 户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;

　 (6)、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识，并指导员工合理运用 office 软件，促进工作效率的提高。

　 负责客服部工作一个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。

　 诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说：物管知识匮乏，物业管理经验不足;管理缺乏力度，素质有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进，争取做一名优秀的物管客服人员，一名称职的物业公司客服部主

　管。

　物业人员转正述职报告篇二

　我从 20XX 年 1 月到同仁花园任职，到 XX 年 6 月，历时 6 个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这 6 个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

　 我这 6 个月的工作，基本可分为三个阶段。

　 第一阶段，摸索阶段。

　 从 XX 年 6 月初到 7 月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

　 第二阶段，尝试阶段。

　 从 XX 年 8 月初到 9 月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。

　 其中，第 1 项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第 2 项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。

　合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第 3 项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第 4 项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第 5 项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

　 第三阶段，推动阶段。

　 从 XX 年 10 月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成 12 月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工 4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第 1 项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第 2 项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第 3、4 项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

　 经过这 6 个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

　 这 6 个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导

　的期望。

　物业人员转正述职报告篇三

　20xx 年组织上调任我为 A 区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

　 一、不断学习，努力提高自身素质

　 这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从 A 区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 A 区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

　 二、廉洁自律，树立良好形象

　 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

　 三、尽职尽责，做好本职工作

　 作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

　 自担任 A 区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理 A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每

　日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。A 区管理处自年月 30日至年月 19 日共办理入住 1676 户业主，车位自年月日至月日共办理车位入住470 个，同时也开通了 470 张车位卡。

　 自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

　 为了有效推进 5S 管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新 5S 管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化 5S 管理。“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按5S标准执行不放过;二是不按5S标准检查不放过;三是不按5S 标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S 管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团 5S 管理评比第一名。

　 抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

　 管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

　 四、存在不足及改进方向

　 1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

　 2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

　 3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培

　训工作。

　 4、A 区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

　 5、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施 ISO9000 标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。

　 岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

篇六：物业管理转正小结

业试用期转正个人工作总结 2016

　 物业试用期转正个人工作总结 2016

　物业试用期转正个人工作总结范文 20162016-10-17 浏览:分享人：于磊元手机版

　 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

　(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

　(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

　除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物

　业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　五、组织活动、丰富社区文化

　物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

　我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些

　公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,

　通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自 2016 年 3 月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约 13850 元。

　六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。

　本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近 50 家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了 36 户水表,并且追缴了费用。

　回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨

　天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　下面是我这一年来的主要工作内容：

　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维

　修，跟踪及反馈;

　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不

　得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　在 2016 年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　1、自觉遵守公司的各项管理制度;

　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw 软件的操作等;

　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升

　自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

　一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。

　品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业

　客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。

　由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。

　以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：

　(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

　(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。

　(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。

　(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。

　(5)、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠角的服务费亏损是在所难免。

　二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。

　1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是

　关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

　(1)、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。

　(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程

　的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工...

篇七：物业管理转正小结

管理顶岗实习报告总结与物业转正申请书合集

　物业管理顶岗实习报告总结

　物业管理业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动，下面是我精心收集的实习报告，希望能对你有所帮助，物业管理顶岗实习报告总结。

　 一、实习基本情况 实习公司：北京龙湖物业服务有限公司 实习岗位：

　时代天街项目客户服务中心 实习地点：

　北京市大兴区永兴路 5 号院 实习 20**年 10 月 30 日-20**年 6 月 30 日 二、实习单位简介 龙湖物业服务有限公司简介 龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。

　为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，1997 年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除重庆外，龙湖在成都、北

　京、西安、上海等也建立了物业服务公司，把龙湖招牌式的物业服务不断复制到各地。目前，龙湖各地物业服务公司管理的物业面积已超过 850 万平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。

　龙湖物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商尝公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为龙湖物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达 92%以上。

　龙湖集团，创建于 1994 年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司，实习报告《物业管理顶岗实习报告总结》。集团总部设在北京，现有员工 6900 多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于 20**年 11 月 19 日在香港联交所主板挂牌上市。

　经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。

　北京龙湖物业时代天街项目简介 龙湖时代天街项目总体量约 67 万平方米，其中商业总体量约 30 万平方米，属于北京屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，预计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心、大型影院等为一体的全能型生活平台。

　三、实习目的 完成毕业设计和实习报告 从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基矗

　亲身体会由一个学生转变到一个职业人士的过程。

　检查自己的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。

　从另个一角度更好的认识自己，扬人所长，避己所短，挖掘自己的潜力。

　四、实习主要内容 客服前台工作内容 1、接听热线电话、接待来访客户。

　2、报事系统录入、满意度回访。

　3、物业费、有偿服务费系统录入收龋 4、特色服务的办理：家政的录入及派工、入室维修的录入派工、代办类服务办理快递核实接受等。

　5、业主卡、服务人员出入证的办理、装修办理等。

　物业转正申请书

　物业转正申请书尊敬的各位公司领导：

　 我叫**，于 20**年 2 月 16 日进入公司，根据公司的需要，目前担任秩序维护部秩序维护员一职，本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格 开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强， 确实完成领导交付的工作， 关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注 重自身发展和进步，物业转正申请书。我自 20**年 2 月工作以来，一直从事秩序维护工作，因此，我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情 况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下 ：

　在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中 我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

　如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么 随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的 服务及各工作文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个 好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们 公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加 严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中， 要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好 的完成，转正申请书《物业转正申请书》。

　我相信我一定会做好工作， 成为优秀的一份子， 不辜负领导对我的期望。

　总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和-谐、共进的团队是非常重 要的， 有一个积极向上、 大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。

　**物业服务

　公司给了我这样一个发挥的 舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成 为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

　尊敬的渝能物业各级领导：

　你们好! 我从 20**年 7 月 27 日至今，在贵公司所辖阳光 100 城市广场管理处，从事保安工作。在此期间，我在所在岗位兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳，作好本职工作。

　我来自重庆江北区，原籍重庆黔江区，将于 20**年 6 月毕业于重庆航天职业技术学院物业管理专业，目前，拥有“重庆市物业管理从业人员岗位证书”，在此期间，还参加了全国高等教育自学考试，攻读重庆工学院工商企业管理专业，以获取本科文凭及相关学位。

　在 1 个月时间中，通过对白班和夜班的分别体验,我深刻的认识到物业服务过程中，服务本身是无形的，护卫工作作为业主最能切身感受到服务质量的工作之一，其责任重大，主要职责有防火、防盗、防毒、防事故;控制物品外流;控制外来可疑人员等，使业主生活在安定的环境中.从而使物业达到保值增值的目的。

　因此，我经过深思熟虑后，特申请成为公司的一名正式员工。

　在阳光 100 管理处工作的这段时间，我一直对我的专业知识恋恋不忘，我很希望能在贵公司得到物业管-理-员事务员这样专业对口的工作，能有机会将理论联系实际，锻炼一下。以更好的熟悉物业服务工作，更好的为业主服务，为公司创造财富。

　最后，我期望能在工作中竭尽所学，发挥出专业特长，为公司创造效益。衷心祝愿公司事业发达，蒸蒸日上，早日步入一流物业服务企业的行列。

篇八：物业管理转正小结

17 年5 月物业管理处主任试用期转正工作总结范文

　试用期转正工作总结范文 首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自 2017 年 年 6 月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工作中，我对月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工作中，我对 xx 青年居易管理处岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是对我职业生涯的挑战。青年居易管理处岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是对我职业生涯的挑战。

　 物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。

　 在三个月任职期间，作了如下工作

　1、按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工作目标、按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工作目标;

　2、培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍、培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍;

　3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善; 4，集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标，集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标;物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。

　 今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平; 遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益;在工作中，无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。最后，我将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。在工作中，无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。最后，我将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。

　 试用期转正工作总结范文 尊敬的公司领导：

　 x 年，即将临近年末，作为大学刚毕业实习期间的我进入公司到目前为止已经有两个多月了的时间了，在这两个多月的时间里，我学到了很多关于房地产的知识，也涉及了很多以前没涉及到的事物，在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了公司的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。年，即将临近年末，作为大学刚毕业实习期间的我进入公司到目前为止已经有两个多月了的时间了，在这两个多月的时间里，我学到了很多关于房地产的知识，也涉及了很多以前没涉及到的事物，在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了公司的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

　( 一)x 年试用期工作总结 l. 萌芽阶段(x 月 月 x 日—x 月 月 x 日) 。

　 在这期间，因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做，课本上学的东西用到实际上来才知道是一些理论上的知识，跟实际工作根本接不上轨，在开始几天我很迷茫不知道自己应该做些什么，上班的第二天叫我应用在这期间，因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做，课本上学的东西用到实际上来才知道是一些理论上的知识，跟实际工作根本接不上轨，在开始几天我很迷茫不知道自己应该做些什么，上班的第二天叫我应用 word 办公文件做一些关于土地上的工作，而我跟本不会，我很紧张，我便请教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢学会做，很快我会应用一些简单的办公文件做一些关于土地上的工作，而我跟本不会，我很紧张，我便请教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢学会做，很快我会应用一些简单的 word 办公软件，开始一步一步的深入学习，我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的工作，同时也在跟踪一些大的项目优惠政策，后面开始着手于政策统计工作，和安徽省六安办公软件，开始一步一步的深入学习，我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的工作，同时也在跟踪一些大的项目优惠政策，后面开始着手于政策统计工作，和安徽省六安

　市的商品房预售统计，六安土地市场统计，六安月报工作等。

　 当然了，在这期间，我工作出错的几率也很高，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，做事也不细心，或者说跟本不知道自己出错的地方在哪里，因为很多地方不懂当自己做错了的时候，也不知道出错的原因，出错的地方，每次把写的文件报告交上去时，同事给我指出很多错误，比如当然了，在这期间，我工作出错的几率也很高，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，做事也不细心，或者说跟本不知道自己出错的地方在哪里，因为很多地方不懂当自己做错了的时候，也不知道出错的原因，出错的地方，每次把写的文件报告交上去时，同事给我指出很多错误，比如 word 办公文件的格式有很多错误的地方，比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注，没有认真记录，比如在写月报的时候图片格式应该怎么放。很多很多细节上的问题我都做得不好，同事给我指出错误的地方我都默默记在心中，记住下一次不要再有同样的错误出现。办公文件的格式有很多错误的地方，比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注，没有认真记录，比如在写月报的时候图片格式应该怎么放。很多很多细节上的问题我都做得不好，同事给我指出错误的地方我都默默记在心中，记住下一次不要再有同样的错误出现。

　 2. 初长阶段(x 月 月 x 日—x 月 月 x 日) 。

　 在这期间，经过了前一个月的认真学习，经过公司同事的耐心教导，我基本掌握了一些简单的在这期间，经过了前一个月的认真学习，经过公司同事的耐心教导，我基本掌握了一些简单的 word 办公软件的应用，同时也掌握了自己的工作流程和工作性质，在我的日记本上我列出来了每天要做的事情，每周要完成的工作，同时也熟悉了自己的工作时间流程，知道自己在某个时间段应该做什么样的工作，知道在这一周时间里我应该把那些工作完成，而且要认真的完成，认真学习房地产基础知识，认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划。工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题，工作效率不能提高，写东西的时候不能很快的完成，虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了，但是离自己的想象完成速度时间还有一段距离，我想应该提早一天就完成的工作，每次临近上交的时候才能完成，这一点以后要改正。完成的质量办公软件的应用，同时也掌握了自己的工作流程和工作性质，在我的日记本上我列出来了每天要做的事情，每周要完成的工作，同时也熟悉了自己的工作时间流程，知道自己在某个时间段应该做什么样的工作，知道在这一周时间里我应该把那些工作完成，而且要认真的完成，认真学习房地产基础知识，认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划。工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题，工作效率不能提高，写东西的时候不能很快的完成，虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了，但是离自己的想象完成速度时间还有一段距离，我想应该提早一天就完成的工作，每次临近上交的时候才能完成，这一点以后要改正。完成的质量

　也有待提高，每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题，所以在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点。坚决做到有问题就改，有错就认，不懂要问，不会多做。也有待提高，每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题，所以在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点。坚决做到有问题就改，有错就认，不懂要问，不会多做。

篇九：物业管理转正小结

管理员转正工作总结

　一、 个人自述：

　本人 xxx， 男， 来自 xxx。

　专科学历， 物业管理专业。

　在专业学习的过程中不断进取， 现已取得了 《助理物业管理师》 资格证书； 《三级人力资源管理师》 资格证书以及《全国物业企业经理上岗证》。

　现从事物业管理工作两年有余。

　曾先后在 xx 物业公司担任过行政助理和在 xx 物业公司担任过物业助理。

　现正朝着物业管理本科学历和注册物业管理师方向进取。

　二、 xx 风雨路：

　 在 xx 的工作中可谓一路顺风， 但正在工作春风得意时我选择了离开，其实人各有志， 离开 xx 的下一目标是前进我一直憧憬全国最为优秀的 xx物业。

　眼光要好是我对自己基本的要求， xx 的名牌及知名度家喻户晓， 在大学阶段就从网络上了 解中国知名物业企业品牌， 在那时候让我初步认识了“xx、 中海、 中航、 绿城、 绿地、 xx、 保利， 以及戴德梁行等大企， 也从中感受着他们的管理和服务。

　最终我选择 xx 现在看来是幸福的， 也是值得的。

　对于我来说在 xx 路上是艰辛的， 因为 09 年底我得知原来 xx 在安徽合肥的属山区也有个楼盘，是“金色名郡” 项目， 去面试但没能进去， 在离开的时候暗暗发势， 不进xx 不罢休。

　过完年后我拖着沉重的行李走出千里之外来到了广州， 刚到广州就上互联网查阅 xx 的招聘信息， 第一时间就投了 xx 的简历。

　三天后 xx真的来电话了， 说让去面试， 兴奋了 一夜没能睡觉。

　但面试后又没能进，

　对于进 xx 的理想依然没有破灭， 6 月份继续在网上投简历， 又通知去面试，没想到经过多次面试竟被录取了， 心想面对此次来之不易的机会一定要好好努力， 再苦再难也要坚强。

　在 xx 一定会让我学到很多先进的理念和文化， 其实这只是我理想开始的地方。

　三、 初识 xx：

　加入 xx 已快到三个月了 ， 时间飞逝的同时不忘学习 xx 的内部管理和服务模式， 更注重的是基础业务的学习与提升。

　在 xx 的两个多月里感觉是充实的， 也小有总结， 初步认识了以下几点：

　（一）、 优秀的团队来自优秀的气氛：

　初进 xx 对 xx 的氛围佩服的五体投地。

　主要体现在以下几点：

　1、 工作氛围好， 各部门之间的配合相当到位， 是个有激情和有理想的团队。

　2、 同事互帮互助， 关系融洽。

　3、 文化活动多种多样， 有着非常好的文化气氛。

　文化我的愚见分为两种层面， 第一种是社区文化：

　尤其是今年的业主运动会， 让我体会到 xx对于社区文化的重视， 也正是有着这样丰富的文化活动又成就了多少铁杆客户。

　xx 决对是个舍得花钱的企业。

　对于社区文化的投资我不敢估算全国要投入多少钱。

　这让我懂得了 成大事者不拘小节的道理。

　第二种是企业内部文化：

　在 xx 每年有两次大型的员工活动， 另外有着众多的杂志和内网知识传程系统， 这些内部文化建设是其他企业无可比拟的。

　4、 学习气氛浓重：

　在 xx 我已被培训过多次， 有公司组织的培训， 也有自己部门组织的培训。

　如入职引导、 百问百答的学习、 应知应会的学习、

　入职新员工培训、 转正考试和等级考试等等， 这些学习与考试的制度是企业对内部文化建设的基本要求， 是建立阳光照亮体制的重要环节。

　（二）、 充分发挥互联网的作用， 网络信息平台建立的相当到位。

　当今社会是信息飞速传递的社会， xx 的眼光是超前的， 互联网的作用在xx 得到了 充分的施展， 建立办公无纸化、 内部邮件、 内网资源共享平台、网络短信平台、 网上投诉平台等等。

　缩短了信息传递的过程， 使公司从上到下的信息传递相当的迅速。

　（三）、 永远把客户放在第一位。

　客户是我们永远的伙伴在 xx 得到了充份的证实， xx 的客户服务理念让我初步认识了对待客户的态度是那样的友好。

　五步一法创新服务体系的运用使客户服务的工作得到了一个明确的流程及指导方法。

　入户访谈是我以前没有听说过的概念， 通过入户访谈使客服工作人员对客户有了一个直接面对的过程， 从而为认识客户， 了解客户奠定了良好的基础。

　在 xx 最值得一提的是客户提出来的合理化建议基本上都能得到解决， 在天景目前业主提出的一些关于灭蚊灯、 增加三辊闸、 增加石凳、 做草地边的排水沟等等在北部片区卢经理的努力下最终都得到了解决。

　这些充份体现着 xx 对待客户的态度是那样的真诚与友好。

　实实在在履行着“全心全意全为您”的服务口号。

　（四）、 纪律中有你， 纪律中有我， 纪律中有无穷的战斗力。

　加入 xx 使我懂得了纪律的重要性， 更使我懂得了经律中的无穷战斗力，这样说是有我自己亲身经历的体会。

　前不久我在天景前台值班， 突然电脑黑屏了， 空调也段电了 。

　怎么突然

　停电了？ 立刻打电话给设备人员咨询情况， 原来设备那边不清楚是什么原因造成的停电， 马上联系供电部门， 那边也不清楚停电原因。

　前台的电话立马响了 起来， 是业主咨询停电事宜， 因为我们没有找出停电原因， 所以只能和业主解释说明目前还在检查当中。

　突发事件应急预案立即启动， 电梯里面困着人， 公司自带的发电机组已经有人开始操作， 在很短的时间内恢复了公共电梯和公共照明用电。

　被困人员在物业工作人员的安抚与聊天的过程中得到了 救助。

　此次停电的原因是市政主干线出现故障， 但 xx 物业依然采取了很多应急措施， 如给业主发放水、 风油精、 小扇子、 在架空层安排电扇供业主纳凉、 联系南方电网给小区部分楼栋供电和销售大厅供电， 而销售大厅是供业主们纳凉的地方， 安排了棋牌、 电影等活动。

　让业主们在停电的过程中享受着无穷的乐趣。

　此时停电时长 37 个小时， 在这37 个小时里物业服务中心胜利又漂亮地打了一场胜仗。

　 在此次事件中我认识到了 xx 的超强纪律性， 对于突发事件的应对能力很强， 纪律中的团队有着超强的战斗力。

　四、 对工作提出自己的一些愚见：

　1、 物业管理工作对业主的服务相当重要， 但在服务的同时也要注重内部管理。

　内外兼顾， 对内管理， 对外服务。

　2、 认真贯彻公司的质量体系， 一切工作标准要按质量体系规范执行，工作结果的好坏需以质量体系为重要衡量标准。

　3、 加强部门的内外沟通， 客服部物业助理必须到现场中去发现问题，协调处理责任区域内一切问题并持续不断地跟进， 并注重与各业务块的沟通和与业主的沟通。

　4、 建立例会制度， 并严格实施， 客服部最少每周召开部门例会， 针对工作中存在的重大问题进行讨论并确定解决措施及方法， 每次例会需形成决议，

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